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働き方が変わる「心の筋トレ」/高野登

 

リッツ・カールトンで実践した 働き方が変わる「心の筋トレ」

リッツ・カールトンで実践した 働き方が変わる「心の筋トレ」

 

 

 リッツ・カールトンでの経験をベースにして、多くの著書を出されている高野さんの本です。

 「心の筋トレ」とありますが、働く際の心構えというのも、ある程度の訓練を以って身につける必要があるということで、実際に就職する前から、意識して「心の筋トレ」に取り組んでほしいとおっしゃっています。

 というのも、最近、ちょっと叱責されると「心が折れる」若年層が多く見られて、いきなりキビシイ上司に当たったりすると、あっという間に離職するハメになるからということです。

 コミュニケーションを「心のアウターマッスル」と言ったり、内面との対話を「インナーマッスル」と言ったりということで、メンタル面での鍛錬を「筋トレ」になぞらえるのはオモシロいです。

 一番印象的だったのは、「教えてもらう」ことをトレーニングすることの重要性を強調されていて、それも重要なビジネス上のスキルだというのは、なかなか「目からウロコ」です。