明日のコミュニケーション／佐藤尚之

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法 (アスキー新書)

　さとなおの実名シリーズ第２弾です。
　といいながら、第１弾は、このブログでは紹介していなかったのね…

　で、この本は、ソーシャルメディアに関するものなのですが、具体的な
活用事例までは紹介されていないものの、ソーシャルメディア時代の消費者
行動モデルへの落とし込みにまで言及されており、具体的な活用に直接つな
がる内容になっていると思います。

　ソーシャルメディアにまつわる現象やその背景、なんちゃって活用事例を
紹介した本は結構ありますが、具体的な活用の方向性まで示している本は
今までお目にかかったことがありません。

　ここで紹介している消費者行動モデルというのが、従来の、AIDMA、AISAS
といった、Attention（注意喚起）から入っていたものが、ソーシャルメディア
の登場によって、Sympathize（共感する）から入る、SIPSという形になってき
ていることを提唱されています。
　なお、SIPSというのは、Sympathize（共感する）→Identify（確認する）→
Participate（参加する）→Share&Spread（共有＆拡散する）で構成されてい
ます。
　
　さとなおさんは、ソーシャルメディアにおいては、SIPSの入り口である
「共感」がベースになっているとおっしゃっています。
　Facebookの「いいね！」を押すことで、積極的に共感を表明できるように
なったことで、クチコミの拡散が爆発的に早くなったことや、罵詈雑言を駆逐
する傾向にあることなどによって、ネット自体が企業にとって利用しやすい
プラットフォームになっているとおっしゃられています。

　今まで、何冊かのソーシャルメディアの本を、推奨に値するといいましたが、
この本に比べると視野が狭いなあ、と思わされるほど、深い考察に基づいて
いると感じました。