招客招福の法則／小阪裕司

招客招福の法則―儲けの王道がみえる88の話

　こないだ、『ビジネス脳を磨く (日経プレミアシリーズ 6)』であんまり
理解できなかった部分がこの本を読んでいて、よくわかる気がしました。

　それだけ、ワタクシの観念が「工業社会」のロジックに支配されて
いた、と言うことか…

　冒頭で、“「儲け」には理由がある”ということで、同様の主旨の
ココ・シャネルの言葉を引用されていますが、確かにあまりモノが売れ
なくなったとされる現代、特に不況に苦しむ現時点でも、確かに売れて
いるモノはあります。

　小阪さんは、「売れる」ためには、売り手側が買い手側と、キチンと
した人間関係を構築しているか、ということを問いかけます。

　単に、買い手を「買ってくれる客体」としてマスで捉えてしまうと、
「値引きをしなくては売れない」もっとひどくなると「値引きをしても
売れ残る」と言ったことになってしまいます。

　でも、我々は安くなくても、「買う」理由があれば、実際買っている
のです。

　よく、「顧客視点に立って」と言うことが言われますが、実際にそれ
ができている企業って、ホントに一握りだと思われます。
　その一つのソリューションが、「顧客と人間関係を構築する」こと
だと言えます。

　この本には、そのためのヒントが満載です！
　でも、それを鵜呑みにしたのでは、顧客を「客体」扱いすることに
なるんですよ！