またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術
- 作者: 齋藤泉
- 出版社/メーカー: 徳間書店
- 発売日: 2009/08/27
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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こちら、茂木さんと同じく山形新幹線で記録的な売上をあげるカリスマ
販売員の方の本です。
それにしても、山形新幹線って、結構条件が悪いのにこれだけ売上を
上げる方々が出てくるって、環境というか受け継がれるものがあるんです
かね…
本を読んでいると人懐っこい印象の強い茂木さんとは異なり、齋藤さん
はどっちかというと、元々人付き合いに苦手意識を持っておられたようで
すが、そういう人でもやり方次第で、抜きん出た実績を上げることができ
るということです。
齋藤さんは周囲の人から「後ろにも目が付いているの?」と言われる程、
お客さんの「買おうかな?」というサインを敏感にキャッチしているとい
うことですが、それは、しっかりと種まきをしているからだということが
伺えます。
お客さんをよく観察して、このお客さんにはくすぐり文句で購買を促し
てみたり、食事のタイミングとかを認識しておいて、コーヒーやアイス
クリームを勧めるタイミングを伺っていたりとか…
といいながら、無理やり売りつけようというものではなくて、自然に
購買意欲が沸くような種まきをしっかりとされているようです。
稲盛さんが、「販売にたずさわるすべての者にとって必読の書である」
と推薦されているということですが、販売だけじゃなくて、ビジネスに
まつわるいろんなヒントが見つけられると思います。