超一流の雑談力 作者:安田正 文響社 Amazon お客さんとの会話の中で雑談になった途端話が続かなくなって気まずくなった経験をお持ちの方は、ワタクシを含めて多々おられると思うのですが、雑談を戦略的にトレーニングしていくことで、お客さんとの関係を強固…