ビジネス脳はどうつくるか／今北純一

ビジネス脳はどうつくるか

　久々に今北さんの本です。

　「ビジネス脳」ということですが、ザックリとした話をすると、自分の
既存の概念と反対側からの視点を持てるか？ということになるのかな、と
思います。

　特に、最近、「顧客志向のマーケティング」とか「プロダクト・アウト
からマーケット・インへの移行」ということで、「顧客の立場に立って」
みたいなことがよく言われますが、今北さんによると、真の意味でこうい
った姿勢を獲得できている企業はない、とおっしゃいます。

　さらに、こういったことを実現するには、根底から企業文化を変えて
しまうくらいのことが必要だともおっしゃいます。

　もっと言うと、「顧客の立場に立っ」たとしても表面上は出てこない
…要するに、顧客自身こういうニーズがある、ということを意識してい
ないけれども、仮にそれが満たされたとしたら、相当な満足につながる
（今北さんはこれを「絶対需要」と呼んでおられます）という潜在的な
ニーズが確かに存在するということです。

　そのためには、常に反対側に立ったらどうなるか、ということを考え
る、ということを定常的に行って、それが第二の本能と言えるほどに、
自分にとって自然になっていることが必要なようです。