- 作者: 福島正伸
- 出版社/メーカー: きこ書房
- 発売日: 2009/10/31
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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この本を読んでどんなことを感じるのでしょう?
いわば夢物語です。
社員みんなが日本を幸せにするために、進んで助け合う…
そんなことありえない、とばかばかしいと思う人もいるでしょうし、半信半疑ながら
もそういうことがあればいいな、と思う人もいるでしょう。
テーマとしては、TS(Total Satisfaction)を満たすことが理想の会社としてのある
べき姿のようです。
世間ではCS(Customer Satisfaction)のことが頻繁に取り上げられていますし、そ
のためにES(Employees Satisfaction)が大切だ、という意見もあります。
この本でのTSというのは、その上位概念というべきなんでしょうか。
いずれにせよ、お互いが感謝の気持ちを持って日々の仕事に取り組んでいくことが、
そういう理想の第一歩になるのかな、と思います。